الشروط والأحكام

الإصدار الأخير (15 أغسطس 2021)

مقدمة

نعتز بزيارتكم لتطبيق توكيل Tawkeel.

نقدم خدمات تطبيق توكيل كمنصة إلكترونية وسيطة بين مؤدي عمرة البدل من ناحية والعملاء من ناحية أخرى وذلك وفق الأنظمة السعودية، وهو إحدى مشاريع وأنشطة شركة توكيل للخدمات التجارية بالمملكة العربية السعودية، ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين تطبيق توكيل ومستخدميه، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام التطبيق.

 

(1) التعريفات

في تطبيق أحكام هذه الاتفاقية، وأينما ورد فيها، يكون للكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها:

“الاتفاقية” تشير إلى العقد الذي يربط التطبيق بمستخدميه والذي يشمل وثيقة الشروط والأحكام ووثيقة سياسة الخصوصية.

“توكيل” أو “التطبيق” أو “التطبيق” أو “الموقع” أو “نحن” أو “ضمائر المخاطب والملكية” يشير إلى تطبيق توكيل والموقع الإلكتروني www.tawkeel.app وشركة توكيل للخدمات التجارية بالمملكة العربية السعودية، جدة، العنوان: حي السلامة – شارع قريش، سجل تجاري رقم 4030413635 بتاريخ 30/8/1442 هـ، رقم الهاتف 0540401717، البريد الالكتروني info@tawkeel.app.

“مؤدي العمرة البدل” أو المؤدي” أو “المستخدم” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” يشير إلى كل شخص مسلم يستخدم تطبيق “توكيل بهدف تأدية عمرة البدل عن الأشخاص الراغبين في ذلك “العملاء” مع الالتزام بأداء العمرة طبقًا لما ورد في السنة النبوية الشريفة من مناسك وأمور، إلى جانب الالتزام بأحكام هذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

“العميل” يشير إلى كل شخص مسلم يرغب في توكيل شخص غيره في تأدية مناسك العمرة بالمملكة العربية السعودية وفقًا لأحكام السنة النبوية الشريفة.

“الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الأشخاص والجهات التي لا نملك السيطرة عليها ولا تخضع لإشرافنا.

“القوانين” تشير إلى القوانين المعمول بها المملكة العربية السعودية.

 

(2) وصف الخدمات

يعمل التطبيق كوسيط إلكتروني لتأدية العمرة البدل، فنتيح لكل شخص غير قادر على تأدية العمرة التواصل من خلال التطبيق مع الأشخاص الراغبين في تأدية العمرة نيابة عن الغير، مع تمكين طالب الخدمة من تتبع خطوات المؤدي من نقطة انطلاقه إلى أدائه للمناسك كاملة مع الأخذ في الاعتبار ما ورد في السنة النبوية الشريفة من أمور متعلقة بأداء العمرة.

 

(3) العقد الإلكتروني

  • نظرًا لأن الخدمات التي نقدمها جميعها إلكترونية، وأن التعامل مع كافة مستخدمينا يتم بشكل إلكتروني، كان لزامًا علينا التنازل عن العقود والوثائق الخطية التي يجب أن توقع مع كل مستخدم والاعتداد بالوثائق والعقود الالكترونية وذلك في إطار نظامي نراعي فيه كافة الأحكام القانونية المعمول بها.
  • تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين التطبيق وجميع مستخدميه، يحل محل كافة الاتفاقات الشفهية أو الخطية السابقة على الانضمام إليها، ويعد هذا العقد صحيح من الناحية القانونية حيث يتوافر فيه كافة الشروط القانونية من تراضي ومحل وسبب، ويتوافر في هذا العقد الالكتروني الإيجاب والقبول اللذان تتطلبهما القوانين المعمول بها لصحة العقود.
  • ينتج هذا العقد الإلكتروني كافة الآثار القانونية التي ترتبها العقود الخطية الموقعة بين الأطراف، ويحل هذا العقد ومحلها ويأخذ حكمها ويرتب ذات أثارها.
  • يخضع هذا العقد الإلكتروني للتعديل والتحديث بشكل مستمر ليتوافق مع الخدمات التي يتم تقدميها من جانب تطبيق “توكيل“، ويتحمل المستخدم مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويعد أي استخدام أو وصوله لخدماتنا بعد التعديلات التي قمنا بها موافقة صريحة عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة.
  • غير مرخص لك بتفسير أو تأويل أي من شروط هذه الاتفاقية، وتعد تطبيق “توكيل” هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.
  • في العقود الإلكترونية لا يتطلب الموافقة عليها الحصول على توقيعات خطية خاصة بالمستخدمين، وإنما يتم الموافقة عليها بوسائل إلكترونية، وفي تطبيق “توكيل” يوجد نوعان من الموافقة والانضمام إلى هذه الاتفاقية، وهم الموافقة الصريحة والموافقة الضمنية واللذان يعدان في النهاية توقيعات إلكترونية على هذه الاتفاقية:

الموافقة الصريحة: تكون الموافقة صريحة في حالة قيام المستخدم بتسجيل حسابه بتطبيق Tawkeel، أو تقديم الخدمات من خلاله أو طلب الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، وهذه الموافقة تعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.

الموافقة الضمنية: تكون الموافقة ضمنية في حالة قيام المستخدم باستخدام خدمات تطبيق توكيل أو زيارته أو البقاء في التطبيق لفترات طويلة، ويعد هذا النوع من الاستخدام توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.

 

(4) شروط الانضمام إلى الاتفاقية

  • باعتبار أن هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين تطبيق توكيل وجميع مستخدميه، فيجب أن يتوافر في جميع مستخدمي التطبيق الأهلية المعتبرة شرعًا وقانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها.
  • يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا وقت الانضمام إلى هذه الاتفاقية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن ينضم إلى هذه الاتفاقية بواسطة الولي الجبري أو الوصي عليه وفقًا لأحكام الولاية المعمول بها.
  • يجب أن يطلع المستخدم على أحكام هذه الاتفاقية بشكل كامل قبل الانضمام إليها، فدخول المستخدم معنا في هذه الاتفاقية يعني اطلاعه على كافة شروطها، ويعد ملزمًا بها وبكافة الآثار القانونية الناشئة عن تطبيق أحكامها.
  • يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
  • في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذه الاتفاقية ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة لهذا المستخدم مع تطبيق كافة الآثار القانونية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.

 

(5) الإخطارات القانونية

  • كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للقوانين المعمول بها يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات الخطية المطلوبة قانونًا، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
  • يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق قانونية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب تطبيق توكيل، ويقر بأن التطبيق غير ملزم بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.

(6) شروط الحساب

  • يستطيع المؤدي تسجيل حسابه بالتطبيق الذي يتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة. ويجب على المؤدي التسجيل في التطبيق باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة.
  • لتسجيل العضوية بالتطبيق يجب على المؤدي تزويدنا بالبيانات الآتية (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، حساب بنكي باسم المؤدي، صورة الهوية الوطنية/الاقامة، أن يكون المؤدي مسجل في تطبيق “توكلنا واعتمرنا).
  • يجب على المؤدي تسجيل العضوية بتطبيق توكيل ببيانات وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من تطبيق توكيل.
  • يحظر على أي مؤدي التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك. كما يحظر على المؤدي تسجيل حساب لدينا إذا كان أقل من 18 عام، أو تم إدانته بجريمة تحرش أو اعتداء جنسي، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدماتنا بموجب القانون أو حكم قضائي أو كنا قد قمنا بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك شروطنا وأحكامنا أو سياسة الخصوصية.
  • يجب على المؤدي الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المؤدي بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالتطبيق.
  • يقدم الحساب بالتطبيق بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(7) شروط الاستخدام

  • تم صياغة هذه الشروط وفق القوانين السعودية. ويتم توفير المنتجات من خلال التطبيق وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه القوانين بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
  • يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر وقت استخدام تطبيقنا الالكتروني.
  • يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالتطبيق بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
  • يجب استخدام التطبيق في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات التطبيق، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على التطبيق أو المتعاملين من خلالها بأي صورة من الصور.
  • يجب أن يتم استخدام التطبيق بشكل قانوني، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام التطبيق لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف، ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض التطبيق للمساءلة القانونية.
  • يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال التطبيق.
  • يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة التطبيق وألا يسيء للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
  • يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء التطبيق أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
  • يحتفظ تطبيق توكيل لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على تطبيقه الالكتروني وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بتطبيق توكيل بما في ذلك الشروط والأحكام.
  • يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي التطبيق بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

 

(8) سياسة المحتوى

  • يُقدم المحتوى من خلال تطبيق توكيل لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدماتنا وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا.
  • يوفر التطبيق المحتوى من خلاله لأغراض تقديم وعرض خدماتنا على المستخدمين وتسويق خدماتنا من خلال التطبيق.
  • النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات تطبيق توكيل بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للتطبيق أن يغير أو يحذف أو يحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
  • قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال التطبيق بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، كما أنك تتعهد بالتواصل معنا للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
  • يجب على المستخدم التحقق من أي محتوى متاح من خلال التطبيق، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل عناية الشخص الحريص في التعامل مع المحتوى.
  • لا يتحمل تطبيق توكيل أي مسئولية قانونية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلال التطبيق، وأنت تعفينا عن ذلك صراحة.
  • كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر التطبيق يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب التطبيق.
  • يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال التطبيق قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
  • يكون المستخدم مسؤول قانونًا عن أي محتوى أو بيانات أو معلومات أو ملفات أو وثائق أو مستندات أو رسائل يقوم بتوفيرها أو إرسالها أو تبادلها من خلال التطبيق.
  • يكون المستخدم مسؤول أمام جميع الجهات والسلطات والمحاكم وجهات التحقيق عن أي جزاءات أو تعويضات متعلقة بأي محتوى غير قانوني يقوم بتوفيره من خلال التطبيق.

 

(9) شروط مؤدي عمرة البدل

  • يجب أن يكون المؤدي سعودي الجنسية أو مقيم بالمملكة بشكل رسمي، ويلتزم المؤدي بتزويدنا بالهوية الوطنية إذا كان سعودي أو الاقامة الخاصة به إذا كان مقيم بالمملكة، ويجب أن تكون الاقامة سارية.
  • يجب أن يكون المؤدي مسجل في تطبيق (توكلنا واعتمرنا).
  • يجب على المؤدي أن يكون محصن بلقاحات ضد فيروس كورونا بعدد 2 جرعة.
  • يجب على المؤدي تأدية العمرة في الموعد المتفق عليه مع العميل، وأن يتفرغ لأداء العمرة بشكل كامل وألا يكون مرتبط بأي أعمال أخرى خلال هذه الفترة.
  • يجب على المؤدي تأدية العمرة وفق السنة النبوية الشريفة وألا يرتكب أي مخالفات شرعية وأن تكون تأدية العمرة بالنية التي يحددها طالب الخدمة.
  • يجب أن يكون المؤدي على اتصال دائم بالتطبيق أثناء تأدية العمرة ليتمكن طالب الخدمة من تتبع الخطوات وتأدية المناسك.
  • يحظر على المؤدي التلاعب على التطبيق أو طالب الخدمة وأن يتم تقديم الخدمة بحسن نية ووفق الاتفاق مع العميل.
  • يلتزم المؤدي باستخراج التصاريح اللازمة لأداء العمرة التي تطلبها الجهات المختصة منعًا لفرض أي غرامات على المؤدي، وفي حال المخالفة يتحمل المؤدي الغرامة كاملة.
  • في حال إخلال المؤدي بأي التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في السنة النبوية الشريفة أو أي أحكام شرعية أخرى يحق للتطبيق و/أو العميل إلغاء الخدمة وعدم تحويل المبلغ المحدد لأداء العمرة.
  • في حال ارتكاب المؤدي لأي مخالفات نظامية فإنه يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة دون أدنى مسؤولية على التطبيق، ويخلي المؤدي مسؤوليتنا القانونية عن أي مخالفات يرتكبها.

(10) سياسة لدفع

  • يتقاضى المؤدي مبلغ وقدره 500 ريال مقابل إجراء كل طلب مكتمل، ويجب أن يستوفى الطلب كافة الاشتراطات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  • يكون مبلغ العمرة المذكور شامل كافة الانتقالات والاقامة والمأكل والملبس وكل ما يحتاجه المعتمر لأداء العمرة.
  • يجب على المؤدي تزويدنا بحساب بنكي باسمه الشخصي الثابت بالهوية الوطنية أو الاقامة السارية، فإذا زودنا المؤدي بحساب باسم شخص آخر غيره فلن يتمكن التطبيق من تحويل المبلغ إلى المؤدي.
  • يتم تحويل المبلغ للمؤدي خلال مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ اكتمال الطلب بالشكل الصحيح.
  • يتحمل المؤدي أي رسوم متعلقة بأداء الخدمة أو تحويل الأموال، ويحق للتطبيق خصم هذه الرسوم من المبلغ قبل تحويله إلى المؤدي.
  • قد يقوم التطبيق بتحديد رسوم إدارية على الخدمة داخل التطبيق، وسوف يقوم التطبيق بإعلام المؤدي بهذه الرسوم قبل خصمها من المبلغ.
  • يتحمل المؤدي المسؤولية القانونية الكاملة عن بيانات التحويل التي يزودنا بها، والتطبيق لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال إذا كانت وسيلة التحويل غير قانونية أو في حالة عدم تمكن المؤدي من استلام مستحقاته.
  • التطبيق لا يتحمل أي مسؤولية نظامية أو تعويضات في حال مصادرة المبلغ من جانب الجهات الرسمية داخل المملكة لأي سبب من الأسباب.

 

(11) سياسة الإلغاء

  • بمجرد تقديم العميل للطلب من خلال التطبيق فإنه لن يكون بإمكانه إلغاء الطلب.
  • يحق للمؤدي إلغاء قبل عمل خطوة نية العمرة، بعد ذلك لن يكون من حق المؤدي إلغاء العمرة.
  • في حال قيام المؤدي بإلغاء العمرة بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية ودون وجود مبرر قانوني، يحق للتطبيق حظر حسابه بشكل دائم كما يحق للعميل مطالبته بالتعويضات.

 

(12) الأطراف الثالثة

  • قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، ويخلي التطبيق مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر التطبيق.
  • قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا.

 

(13) حقوق الملكية الفكرية

  • التطبيق وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوكة ملكية خاصة لشركة توكيل للخدمات التجارية بالمملكة العربية السعودية، ولا يجوز تقليدها أو نسخها أو إعادة استغلالها بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالتطبيق من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق الدفاع عن حقوق التأليف والنشر الخاصة بنا بكافة الطرق القانونية.
  • توكيل Tawkeel” هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

 

(14) المسئولية القانونية

  • كل مؤدي مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال التطبيق، ولن يكون التطبيق مسئولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
  • كل مؤدي مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
  • كل مؤدي مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي ينتمي إليها، ولن يكون التطبيق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
  • يتحمل المؤدي المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للتطبيق أو أي من عناصره.
  • يتحمل المؤدي المسئولية القانونية في حالة الإساءة للتطبيق في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
  • يتحمل المؤدي المسئولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال التطبيق، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على التطبيق.
  • يلتزم المؤدي بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب التطبيق نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
  • يلتزم المؤدي بتعويضنا في حالة الإساءة لنا أو لإدارة التطبيق أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى تطبيق توكيل.
  • نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

 

(15) إخلاء المسؤولية

  • يخلي المؤدي مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر التطبيق، فالتطبيق لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
  • التطبيق قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للتطبيق أو أي من خدماته.
  • التطبيق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه، وكل شخص يستخدم التطبيق وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون التطبيق مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام التطبيق أو خدماتها أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
  • التطبيق غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلالها، أو عن أي عمليات تواصل داخل التطبيق أو خارجها.
  • يخلي المؤدي مسؤولية التطبيق عن كافة الأخطاء التي يرتكبها سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة.

 

(16) الاتصالات والإشعارات

  • يقوم التطبيق بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.
  • أي إشعارات يرغب التطبيق في إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام التطبيق بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال بريدنا الإلكتروني (info@tawkeel.app).

 

(17) التعديلات والإضافات

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون التطبيق ملزم بإخطار أي من مستخدميه، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال التطبيق، وبناءً على ذلك أنت تقر بحق تطبيق توكيل في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات تطبيق توكيل أو الحصول عليها وتتحمل أنت مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويشكل أي استخدام أو حصول لك على منتجات أو خدمات تطبيق توكيل موافقتكم على تلك المراجعات أو الإضافات.

 

(18) الإلغاء

يحق للتطبيق إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل التطبيق بشكل كامل أو تغييرها أو تغيير نشاطها. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

 

(19) الخصوصية والسرية

  • يخضع جمع ومعالجة البيانات لسياسة الخصوصية المعتمدة من التطبيق، والتي تعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
  • يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كافة المعاملات الداخلية الخاصة بالتطبيق وكافة التقارير المالية والعمولات والرسوم وبيانات الموظفين وأي بيانات أو وثائق مصرح لأشخاص محددين بالإطلاع عليها أو غير معدة لاطلاع الغير عليها.
  • يلتزم المستخدم بعدم جمع أو استغلال أي بيانات خاصة بأي أطراف أخرى تستخدم التطبيق كالعملاء ومزودي الخدمات، ويقتصر استخدام البيانات على أغراض تزويد الخدمات أو الاستفادة منها فقط.
  • يحتفظ التطبيق بسرية كافة البيانات التي زودتنا بها أو المتعلقة بنشاطاتك من خلال التطبيق ويتم الإطلاع عليها من جانب موظفينا ومزودي الخدمات التابعين لنا والأطراف الثالثة ذات العلاقة بهذه البيانات أو المفوضين بشكل صريح من المستخدم أو التطبيق باستخدام البيانات أو بحكم طبيعة المعاملة ذاتها التي تسمح بذلك.

 

(21) القانون

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

 

(22) الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة وفق القوانين السعودية، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم التطبيق بإلغاء الاتفاقية.

 

(23) التعويضات

  • يلتزم مؤدي عمرة البدل بتقديم الخدمة للعميل بالشكل المعلن عنه من خلال التطبيق، ويتحمل المسئولية القانونية في حالة إخلاله بهذا الالتزام، ويحق للعميل الرجوع على مؤدي عمرة البدل قانونًا أمام كافة الجهات المختصة.
  • يعلم المؤدي ويوافق على أن التطبيق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويض عن أي أضرار تصيب المؤدي أثناء تنفيذ الخدمة، ويتحمل المؤدي كافة النتائج الناشئة عن تنفيذ الخدمة ويشمل ذلك إخلاء المسؤولية عن كافة الأضرار والغرامات والحوادث والأخطاء المتعمدة والإهمال والوفاة وغير ذلك.

 

(24) اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

 

(25) مدة الاتفاقية والانسحاب منها

يبدأ سريان الشروط والأحكام هذه اعتباراً من تاريخ تسجيل بياناتك عبر تطبيق توكيل أو باستخدامك أي من خدماتنا التي لا تتطلب الاشتراك أو التسجيل في التطبيق وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها وفقاً للبنود الوارد في الشروط والأحكام هذه.

 

(26) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني info@tawkeel.app
  • الاتصال بنا على الرقم 0540401717